課堂提問：讀者周先生表示，其小區(qū)經(jīng)常發(fā)生盜竊事件。小區(qū)大門幾乎是對所有人敞開的，進(jìn)入大門不用刷卡，不用身份登記。只要看上去穿戴整齊，即便不是小區(qū)的業(yè)主，看門的保安都會主動刷卡讓其進(jìn)入小區(qū)，不會多問一句。他曾經(jīng)問過物管保安，他們都說人手根本不夠，小區(qū)棟數(shù)又太多，要做到每層樓不間斷地巡查，幾乎不可能。業(yè)主可不可向相關(guān)部門投訴？
現(xiàn)場解答：深圳物管協(xié)會法律服務(wù)中心主任陳曉平指出，首先看這個(gè)小區(qū)是否已經(jīng)成立業(yè)委會。如果有業(yè)委會，那么應(yīng)該以業(yè)委會的名義書面告知物管處應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)治安管理，在物管處與小區(qū)業(yè)主簽約的合同上，有一項(xiàng)是“物業(yè)管理服務(wù)方案”，上面明確規(guī)定了配備多少個(gè)保安，如何執(zhí)行保安工作。業(yè)委會可以就此判斷物管處是否已履行了職責(zé)，如果沒有，那就是物管處違規(guī)，可以通知整改，如整改仍不起作用，那么業(yè)委會有權(quán)更換其他物管公司。
另外，中圳律師事務(wù)所劉子孺表示，物業(yè)管理公司對小區(qū)人員的進(jìn)出、公共衛(wèi)生，以及公共安全等承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果小區(qū)物業(yè)管理方，沒有盡到相應(yīng)的巡視職責(zé)，也沒有安裝相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備，對于進(jìn)出人員也沒有盡到相應(yīng)的登記管理，管理松懈，最終導(dǎo)致小區(qū)偷盜事件頻發(fā)，作為物業(yè)管理公司存在一定的責(zé)任，畢竟小區(qū)物管有保護(hù)小區(qū)住戶人身及財(cái)產(chǎn)安全的職責(zé)。
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