為提高保安員的職業(yè)技能素質,提升保安服務質量為此,2014年7月19日至27日,奉化市保安服務公司采取集中和分散輪訓相結合的方法,開展了保安員輪訓工作。
(一)加強領導,精心組織。
公司成立副總經理俞哉寶為組長,保安一部、綜合部負責人為成員的輪訓工作領導小組,負責保安員輪訓工作,并為保安員輪訓作出計劃安排,確保人人經過輪訓。
此次輪訓內容主要包括:1、保安員職責、制度;2、保安員執(zhí)勤儀表形象;3、保安員履職技能;4、保安員應急處置。
(二)靈活方式,確保質量。根據保安員不同崗位,采取不同的輪訓方式,如對校園保安員可以采取集中到公司培訓的方式,對分散的崗位,要上門進行培訓。根據不同崗位特點,有針對性地落實培訓內容和時間,確保保安員崗位職責更明確,崗位技能有提高,保安員形象有提升。
(三)及時對接,加強監(jiān)督。輪訓前,及時匯報客戶單位,爭取客戶單位對輪訓工作的理解、支持和配合。輪訓時,培訓小組認真查找該保安隊和保安員在思想、紀律、作風方面的問題,邊輪訓邊整改,確保隊伍穩(wěn)定,整體服務水平提高。
此次輪訓,進一步提升了保安員的服務意識和服務水平。