“沒有流動的水就沒有活力，缺少春風(fēng)的大地就缺少生機”。對一個優(yōu)秀的保安中隊而言，同樣也需要管理者去營造“你追我趕、力爭上游”的良性競爭氛圍。
浙江省寧波市大榭開發(fā)區(qū)保安公司在滬杭甬高速公路寧波管理處保安中隊試點推出了《保安員崗位星級評定標準》的工作要求，并按星級待遇發(fā)放不同的星級津貼。這一舉措不是強行把保安員拉開檔次，而是要打破用工分配“大鍋飯”的格局，激勵隊員按照星級評定標準去提升自我素質(zhì)。
由于滬杭甬高速公路寧波管理處的收費員是實行星級員工制，為了使保安員與收費員工作合二為一，公司對該派駐隊的保安員也實行星級保安員制。公司制定《保安員崗位星級評定標準》前，專門與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)及該中隊所有隊員召開工作會議，統(tǒng)一思想認識，在充分聽取參會人員的建議及意見后，進行梳理匯總。根據(jù)高速公路運營管理的需要，被評為三星級的保安員可以通過考試，優(yōu)先選拔進入寧波管理處正式工作人員編制，一方面可讓保安員實現(xiàn)工作多元化，提高隊伍的激勵機制，使整個保安隊伍處于一種良性競爭狀態(tài)，通過自身的努力和公司與客戶單位搭起的這種平臺，進入一個工作穩(wěn)定、收入提高的工作環(huán)境；另一方面讓客戶單位的勞務(wù)派遣人員配置精簡化，節(jié)約了成本，提高了可操作性和工作效率。
一是準確定位星級評審標準。引入保安員崗位星級評定機制，能夠合理設(shè)定要求保安員所達到的職責(zé)效果目標，有利于公平、公正、公開地開展星級評定。評審標準按照保安員服務(wù)質(zhì)量、身體素質(zhì)、作風(fēng)紀律、多元化綜合業(yè)務(wù)技能、年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、工作年限等指標進行量化考核。以績?yōu)橹?，結(jié)合定性、突出定量的原則，用數(shù)字說話。公司制定的《保安員星級達標打分標準》、《星級保安員測評表》，按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作狀況及業(yè)績等四方面內(nèi)容設(shè)置20項崗位測評標準，全面覆蓋了保安員崗位的各項履職要求和職責(zé)標準。
二是規(guī)范星級評審程序。星級評定采取考試和評審相結(jié)合的方法，遵循“統(tǒng)籌兼顧、分級管理、嚴格標準、公平公正”的原則，做到全面、科學(xué)、客觀、公開。主動打破過去評審主體單一的局限性，按照個人自薦、班組、各收費所、保安公司、滬杭甬高速公路寧波管理處等五方綜合意見評定相結(jié)合的方式進行量化考評。保安員星級評審每年評定一次，平時按月進行分級測評，各級考核管理者需對被考核保安員的工作情況、個人表現(xiàn)進行信息收集，從中提煉出崗位中的共性和特性考核指標，并充分結(jié)合被考評保安員的自薦條件，通過組織專人實地了解和溝通，綜合比較做出最終考核評定結(jié)果，存入個人考核檔案，作為年度考核分析的依據(jù)。
三是應(yīng)用考評獎懲分配結(jié)果。符合參評的保安員經(jīng)公示后，依據(jù)考核成績從高到低依次被授予“三星保安員、二星保安員、一星保安員”。此外對獲得星級保安員給予佩戴星級標志，星級保安可上可下，未連續(xù)評上星級保安的個人自動降低星級等級直至取消星級等級，對于嚴重違反規(guī)章制度的保安員個人直接取消星級等級或給予解聘。星級保安評定與工資、獎金、員工升遷相結(jié)合，為促進競爭激勵機制，對取得星級的保安員，在星級有效期內(nèi)享受星級津貼。
四是建立考評溝通談話機制。在具體的崗位服務(wù)星級評定工作中，不僅僅按規(guī)定完成各種表格的填制、多方征求意見、綜合審定、日常監(jiān)督和年度評星等一系列流程，還必須建立起一套行之有效的信息反饋和溝通的例行談話機制，這是完善星級評定工作中極其重要的一步。每次崗位星級評定結(jié)果公布后，公司保安部要找降級保安員談話，在溝通的過程中肯定成績，并就實際工作中存在的問題與其交流討論，幫助其完善、提升和勝任本崗位能力。
滬杭甬高速公路寧波管理處保安中隊試行保安員崗位星級評定工作后，全中隊學(xué)習(xí)氣氛變得十分濃厚。后進隊員主動找骨干要求強化訓(xùn)練，不少人還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化知識，服務(wù)質(zhì)量和工作能力明顯提高，整個中隊工作邁入了良性軌道，客戶單位對保安工作非常滿意。客戶單位領(lǐng)導(dǎo)稱，其他省市高速公路有收費員兼任道口安全員的例子，但保安員替代收費員的日常工作，這種保安多元化工作則開全國高速公路先例。
歷經(jīng)三個月的籌劃，兩個月的試點考核，大榭保安公司試點開展保安員崗位星級評定活動，將保安員的職級、待遇標準進行了一定程度的提升，激發(fā)了隊員的工作熱情。目前，公司保安崗位星級評定工作尚處于試行階段，還在不斷完善中，公司將充分認識此項工作的長期性和重要性，持之以恒地做下去，并在其他中隊相繼展開，促進公司的整體全面發(fā)展。
